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Experiencia del Cliente

Guía completa: Crea tu estrategia de Customer Experience

Las empresas existen para mejorar la vida de las personas a las que sirven. Si está lejos de sus clientes, está lejos de los problemas que

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Omnicanalidad

¿Qué es el servicio al cliente omnicanal y cómo aprovecharlo?

Los clientes utilizan múltiples canales de comunicación durante su recorrido como cliente. De hecho, un estudio de Harvard Business Review indicó que más del 70% de los

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